ШВИДКЕ Й НАДІЙНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ ВАШОЇ ТЕХНІКИ EPSON
CoverPlus — це розширена гарантія та планове обслуговування техніки Epson, з якою вам не доведеться зайвий раз хвилюватися через заміну деталей чи ремонтні роботи протягом усього строку дії CoverPlus.
Гарантія, на яку ви можете покластися
Ми робимо все можливе, аби обслуговування було максимально надійним, а ваша техніка поверталася до бездоганної роботи якнайшвидше.
Додаткові послуги та підтримка
Відсутність непередбачених витрат на ремонтні роботи протягом 5 років.
Прозорі ціни
Спрощене ціноутворення та максимальний контроль витрат на обслуговування.
Авторизовані сервісні центри Epson
Ремонт техніки виконують кваліфіковані фахівці Epson.
Сервісні центри Epson
Ми відкрили для вас широку мережу сервісних центрів.
Необмежена підтримка телефоном та електронною поштою
Наші центри обслуговування клієнтів надають підтримку телефоном та електронною поштою протягом усього терміну експлуатації вашої техніки Epson.
Дистанційна підтримка
Epson пропонує широкий вибір послуг віддаленої підтримки. Щоб отримати докладнішу інформацію, зверніться до місцевого центру обслуговування клієнтів Epson.
Швидка допомога, доступна в будь-який час протягом робочого дня.
Знайдіть свій пристрій
Знайдіть свій пристрій і дізнайтеся про доступне для нього гарантійне покриття CoverPlus.
| Відмінності між стандартною гарантією та гарантією CoverPlus | Стандартна гарантія | CoverPlus |
|---|---|---|
| Тривалість гарантійного покриття | Стандартно 1–2 роки | Загалом до 5 років |
| Час реагування | Відповідь протягом указаного планового періоду | Гарантований період надання відповіді |
| Поліпшений стандартний тип обслуговування | Ні | Так |
| Переглянути стандартну комерційну гарантію | Переглянути умови й положення |
Доступні типи послуг
Гарантія CoverPlus пропонує такі послуги:
Обслуговування у сервісному центрі
Цей тип гарантії передбачає ремонт пристроїв в авторизованому сервісному центрі Epson протягом строку дії обраного гарантійного покриття. Запчастини та ремонтні роботи включені в гарантійне обслуговування. Заміна окремих деталей, строк служби яких визначається як пожиттєвий, здійснюється лише в разі несправності, а не наприкінці терміну служби. Ви відправляєте або привозите несправний пристрій у сервісний центр Epson, а після ремонту він повертається кур’єрською доставкою.
Доступні варіанти гарантійного покриття — на 3, 4 та 5 років
Обслуговування на місці
Таке гарантійне покриття пропонує можливість здійснення ремонтних робіт авторизованим сервісним центром Epson безпосередньо на місці експлуатації пристрою. Для проведення ремонту інженер приходить на об’єкт. Ми робимо все можливе, аби реагувати на звернення протягом двох робочих днів.
Доступні варіанти гарантійного покриття — на 3, 4 та 5 років.
Заміна на місці
Таке гарантійне покриття пропонує можливість здійснення ремонтних робіт або заміни техніки авторизованим сервісним центром Epson безпосередньо на місці експлуатації пристрою. Аби забрати несправний пристрій та доправити його до місцевого сервісного центру, інженер приходить безпосередньо на об’єкт. Після завершення ремонту пристрій повернуть вам. Після отримання вашої заявки ми докладаємо максимум зусиль, аби виконати запит протягом двох робочих днів.
Доступні варіанти гарантійного покриття — на 3, 4 та 5 років
Як придбати CoverPlus
Аби почати користуватися розширеною гарантією CoverPlus, необхідно виконати 5 простих кроків.
Знайдіть свій пристрій Epson
Дізнайтеся про доступні для нього гарантійні покриття CoverPlus.
Оберіть і придбайте гарантійне обслуговування CoverPlus
Зробіть замовлення онлайн або через дилера
Ви отримаєте від Epson електронного листа з підтвердженням придбання розширеної гарантії та реєстраційним кодом вашого пристрою
У прикріпленому PDF-файлі ви знайдете докладну інформацію про те, що входить до вашої розширеної гарантії, а також контактні дані технічної підтримки. Крім того, ви отримаєте 16-значний код безпеки для реєстрації пристрою.
Зареєструйте свій пристрій Epson онлайн
Вам необхідно зареєструвати свій пристрій Epson за допомогою 16-значного коду безпеки, наведеного в електронному листі з підтвердженням.
Перевірте свою гарантію
Ви можете повернутися назад і перевірити розширену гарантію на ваш пристрій Epson.
Часті запитання
Коли можна придбати гарантійне покриття CoverPlus?
Ви можете придбати гарантійне покриття протягом 60 днів від дати встановлення пристрою Epson.
Коли починається період дії гарантійного покриття Epson CoverPlus Service Pack?
Гарантійне покриття починає діяти з першого дня встановлення відповідного пристрою. Наприклад, гарантія CoverPlus строком на 3 роки діє протягом трьох років із моменту придбання продукту.
Чи існує максимальна кількість звернень з метою ремонту пристрою, допустимих протягом гарантійного періоду?
Із гарантією Epson CoverPlus ви можете звертатися до сервісного центру необмежену кількість разів. Компанія Epson має право замінити продукт відповідним аналогічним пристроєм, якщо його ремонт неможливий.
Як дізнатися, коли закінчується гарантійний період для мого пристрою?
Перейдіть на сторінку https://www.epson.ua/support. Вкажіть серійний номер пристрою, і на екрані відобразяться дані щодо стандартної та розширеної гарантії для вашого пристрою.
Як мені зателефонувати до сервісного центру?
Ви можете зателефонувати, надіслати електронний лист або скористатися онлайн-чатом із місцевою службою підтримки Epson. Повний перелік телефонних номерів і контактних даних знаходиться тут.